Coordonnées

1. Comment nous contacter

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les produits, l’état d’une commande, la livraison, une demande d’annulation, un retour, un remboursement, un article endommagé, incorrect ou incomplet, ainsi que pour toute difficulté rencontrée lors de l’utilisation du site.

Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié. Afin de faciliter la vérification de votre demande, indiquez, selon la situation :

le numéro de commande ;
le nom utilisé lors de l’achat ;
l’adresse électronique utilisée lors de la commande ;
une description claire de votre demande ;
les photographies, informations de paiement ou données de suivi utiles au problème signalé.

Ne transmettez jamais le numéro complet de votre carte bancaire, son cryptogramme de sécurité, votre mot de passe ou d’autres informations de paiement sensibles.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone pendant les horaires indiqués ci-dessous. Les messages reçus en dehors de nos heures d’ouverture seront examinés pendant une période de travail ultérieure.

L’adresse mentionnée ci-dessous est uniquement une adresse de contact. Elle ne constitue pas une adresse de retour ni un lieu destiné à recevoir des visiteurs. Pour un retour, l’adresse applicable et les instructions d’expédition sont communiquées après l’examen de la demande.