Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Ce site accepte uniquement les cartes bancaires suivantes :

Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB.

Lors du paiement, le client doit saisir les informations nécessaires à la transaction, notamment le nom du titulaire, le numéro de la carte, sa date d’expiration, son cryptogramme de sécurité, les informations de facturation et, le cas échéant, les éléments de vérification demandés par l’établissement émetteur.

L’acceptation d’une carte dépend notamment de son établissement émetteur, de son état, du montant disponible et des vérifications de sécurité applicables.

2. Autorisation et confirmation du paiement

Après la validation de la commande, le paiement peut être soumis à l’autorisation de l’établissement émetteur de la carte ou du prestataire chargé du traitement de la transaction.

Une vérification d’identité supplémentaire peut être demandée. Nous ne contrôlons pas la décision d’autorisation prise par les intervenants financiers concernés.

La commande est considérée comme payée uniquement lorsque la transaction a été autorisée ou confirmée. Après confirmation, le client reçoit les informations relatives à sa commande ou à son paiement à l’adresse électronique indiquée lors de l’achat.

Le client doit vérifier que les informations de sa carte sont exactes et que le montant disponible est suffisant avant de valider la commande.

3. Paiement refusé ou non abouti

Lorsqu’un paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, le client peut :

vérifier les informations saisies ;
confirmer que la carte est toujours valide ;
vérifier que le montant disponible est suffisant ;
effectuer la vérification de sécurité demandée ;
contacter l’établissement émetteur afin d’obtenir des informations sur le refus ;
utiliser une autre carte acceptée sur ce site ;
nous contacter si le problème persiste.

Nous ne sommes pas toujours en mesure de connaître le motif précis d’un refus décidé par l’établissement émetteur ou le prestataire chargé du traitement.

En cas de difficulté concernant un paiement ou la confirmation d’une commande, le courrier électronique est le moyen de contact privilégié. Le client peut également nous joindre par téléphone pendant les horaires indiqués à la fin de la présente page.

La demande doit contenir le numéro de commande, le nom et l’adresse électronique utilisés lors de l’achat, ainsi qu’une description du problème. Si aucun numéro de commande n’a été créé, le client peut indiquer l’heure approximative de la tentative de paiement, les articles concernés et les autres informations non sensibles utiles à la vérification.

4. Sécurité des paiements

Les informations de paiement sont traitées dans la mesure nécessaire à la réalisation de la transaction. Selon le système utilisé, certaines données peuvent être directement traitées par un prestataire spécialisé dans les paiements.

Nous appliquons des mesures raisonnables adaptées aux risques liés aux transactions. Aucun moyen de paiement électronique ne peut toutefois être garanti comme totalement exempt de risque.

Le client ne doit jamais transmettre par courrier électronique ou par téléphone le numéro complet de sa carte, son cryptogramme de sécurité, son mot de passe, ses identifiants bancaires ou un code de vérification à usage unique.

En cas de suspicion d’utilisation non autorisée d’une carte, le client doit contacter rapidement l’établissement émetteur.

5. Montant facturé et remboursement

Avant de confirmer la commande, le client doit vérifier le prix des articles, les frais de livraison applicables et le montant total affiché lors du paiement.

Pour une commande d’un montant inférieur à 200 €, les frais de livraison standard sont de 13 €. Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 200 €, la livraison standard est gratuite.

Les prix des articles incluent les taxes applicables. En dehors des frais clairement affichés lors du paiement, aucun droit d’importation, aucune TVA à l’importation ni aucun frais de dédouanement supplémentaire ne doit être payé lors de la réception. Les formalités de dédouanement sont prises en charge par le prestataire logistique.

L’établissement émetteur de la carte peut appliquer des frais prévus par le contrat conclu avec le client. Ces frais sont déterminés par cet établissement et ne sont pas contrôlés par ce site.

Lorsqu’un remboursement est accordé, il est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et renvoyé vers le compte de paiement d’origine. Il ne peut pas être transféré vers une autre carte, un autre compte bancaire ou un autre moyen de paiement.

Après le lancement du remboursement, le délai d’affichage dépend de l’établissement émetteur, du réseau de cartes ou du prestataire de paiement. Plusieurs jours ouvrés peuvent être nécessaires et aucune date exacte d’apparition des fonds ne peut être garantie.